Уважаемые покупатели!

Обратите внимание, что ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату, за исключением случаев производственной гарантии. При правильном хранении и уходе Вы будете наслаждаться красотой своих любимых драгоценностей долгие годы!

Действующее российское законодательство, регулирующее продажу потребительских товаров, предполагает наделение потребителей юридическими правами, в том числе на гарантийное обслуживание ювелирных изделий. Эти нормы закреплены в следующих нормативно-правовых актах:

· Постановление правительства РФ от 19.01.98N 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;

ФЗ «О защите прав потребителей». ОСТ 117-3-002-95.

Мы предлагаем своим клиентам уникальную услугу по гарантийному обслуживанию приобретенных изделий сроком от 6 месяцев до 1 года. Оно включает в себя бесплатный ремонт и реставрацию, за исключением поломки, произошедшей по вине покупателя.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:

  • 1.неправильной или неаккуратной эксплуатацией изделия;
  • 2.внесением потребителем конструктивных изменений;
  • 3.самостоятельным ремонтом;
  • 4.естественным износом и старением изделия.

В случае возникновения вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, Вы можете обратиться в точку продаж либо на официальный сайт компании.

Сохраняйте кассовый и товарный чек и сертификат.

Возврат товара надлежащего качества *

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, документация.
Товар, приобретенный как в розничных, так и в интернет-магазине можно вернуть в течении 14 дней с момента покупки.

Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара, приобретенного в интернет- магазине, осуществляется по адресу http://wasp-j.com/contacts/. Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефонам 7 (499) 653-71-37 или почте info@wasp-j.com и сообщите о решении вернуть товар. При обмене или возврате необходимо иметь при себе товар в полной комплектации, кассовый и товарный чек, сертификат.


Возврат товара ненадлежащего качества (брак, обнаружение дефектов, поломка)

В случае поломки, дефекта, брака вы можете вернуть товар в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». Возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине, осуществляется по адресу ул. Новый Арбат, д.5, стр.3 офис 2.

В течение гарантийного срока обмен или возврат денег за приобретенные в наших магазинах товары осуществляется во всех случаях, подпадающих под закон «О защите прав потребителей» (ст. 18-24).
Заявления на возврат, обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения по электронному адресу info@wasp-j.com.  
Диагностика изделия сервисным центром происходит в течение 14 календарных дней.